O firmě - kontakty, prodejny

Firma FOLIMEX (tehdy LIAL) byla založena již v roce 1990. Ze začátku se zabývala školením zákazníků v obsluze PC, později začala prodávat počítače i SW, následně i tvorbou a prodejem programů pro PC a splátkovým prodejem PC a všeho elektro zboží.

V roce 1991 vznikla partnerská firma FOLIMEX, která nejprve prodávala jen počítače, později přidala i spotřební elektroniku. Během let se sortiment výrazně rozšířil a firma je schopna nabídnout prakticky jakoukoliv značku zboží. Rovněž v prodeji na splátky došlo k rozšíření nabídky. V tomto směru spolupracujeme s firmami Homecredit a Cetelem.

Již od roku 1990 jsme sídlili v Ostravě-Zábřehu na ul. Kpt.Vajdy 2 v hotelu Vista. V říjnu 2005 jsme si založili pobočku v Intersparu Ostrava-Dubina, kam jsme se v březnu 2006 nakonec zcela přestěhovali a právě tam se na Vás těšíme.

Díky našim velkým zkušenostem a množství prodaných notebooků Acer jsme se od roku 2008 stali autorizovaným Acer Point Partnerem. Na základě této autorizace se můžete spolehnout, že Vám vybereme vždy ten nejvhodnější produkt z nabídky Acer notebooků.

Zákazníkům nabízíme na počkání naplnění inkoustových cartridgí tiskáren Canon, HP a Lexmark, přičemž si nepočítáme nic za práci, zákazník zaplatí pouze cenu inkoustové sady (refillu). Ceny těchto sad začínají na 199,-Kč a končí na 399,-Kč vč. DPH. Tyto sady jsou minimálně pro dvě naplnění cartridgí!

Naší hlavní činností se od roku 2006 stává prodej počítačů, kterému se věnujeme prakticky od vzniku firmy, tedy již od roku 1990, takže si dovolujeme říci, že jsme v této oblasti odborníky. Přijďte se o tom osobně přesvědčit do naší prodejny v Intersparu Ostrava-Dubina, kde Vás rádi přivítáme.

Jako majitel firmy Folimex si Vás dovoluji pozvat na své soukromé stránky plné fotografií z okolí Ostravy i větších dálek, fotografií zvířat, portrétů lidí, ale hlavně aktů, které jsou mým nejoblíbenějším tématem. Z kladných ohlasů na internetu usuzuji, že fotografie stojí za shlédnutí. Můžete se o tom přesvědčit na www.folvarcny.com

Identifikační údaje firmy

Libor Folvarčný - FOLIMEX
Sídlo firmy: Krčmarských 584/48B, Ostrava - Nová Bělá, 724 00
IČ: 67705383
DIČ: CZ7801255550
ŽL vydal: Mag.města Ostravy - ŽÚ - č.j. ZURZP/6511/11/PRV/4

Prodejna INTERSPAR

Libor Folvarčný - FOLIMEX
Horní 87, Ostrava-Dubina, 700 30

Otevírací doba:
Po-Pá od 9:00 do 20:00 s přestávkou 13:30-14:00
So+Ne od 9:00 do 19:00 s přestávkou 13:30-14:00

Telefon: 605 218 577, 731 759 061, 596 746 774
e-mail: folimex@folimex.cz

ICQ: 336-521-579
Skype: folimex_interspar

Fotografie z prodejny

Další informace:

Jak nakupovat, Obchodní podmínky, Reklamační podmínky, Servisní střediska.

Jak nakupovat v elektronickém obchodě

Nakoupit v elektronickém obchodě FOLIMEX může každý návštěvník, soukromá osoba i podnikatel. Kupní smlouva se uzavírá s vybraným prodávajícím. Způsob nakupování je velmi rychlý a jednoduchý.

1. Zboží si vyberete z katalogu. Můžete použít hledání podle kategorie zboží, podle výrobce (pomocí seznamu v levé části obrazovky), podle textu v názvu nebo podle kódu zboží (zadejte nahoře v nástrojové liště). Vyhledání zboží je velmi rychlé, přestože eKatalog obsahuje více jak 10 000 položek, z nichž většina je skladem.

2. Vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na ikonu košíku v řádku s názvem zboží. Obsah košíku je přístupný vždy z nástrojové lišty prostřednictvím stejné ikony.

3. Objednávku odešlete z košíku pomocí tlačítka 'Připravit objednávku'. Během přípravy objednávky vyplníte nezbytné údaje.

4. Pokud je zboží skladem, je zasláno obvykle do 24 hodin po ověření objednávky mezi Vámi a prodávajícím. V ideálním případě můžete objednané zboží obdržet už následující den a to včetně Vámi sestaveného počítače!

5. Standardní způsob platby je dobírkou při odběru zboží. Jiné způsoby platby závisí na Vaší dohodě s prodávajícím při ověření objednávky.

Elektronický obchod FOLIMEX neslouží jen k nakupování zboží, ale i k vyhledávání informací všem návštěvníkům, kteří se zajímají o informační technologie. Pokud se zaregistrujete, můžete také konfigurovat vlastní počítačové sestavy, sledovat nebo porovnávat vybrané zboží.

Obchodní podmínky:

Platnost

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě společnosti FOLIMEX. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel) a kupujícího (zákazník).


Objednávka

On-line objednávku zboží vytvoříte postupem, který je podrobně popsán v návodu jak nakupovat.
Možnosti podání objednávky:

· využitím on-line formuláře na stránkách internetového obchodu v nákupním košíku.
· telefonicky - naši pracovníci jsou Vám k dispozici denně na telefonním čísle 605 218 577, 731 759 061 od 9.00 do 19.00 hod. (viz. kontakty).
· e-mailem - objednávku můžete poslat na e-mailovou adresu folimex@folimex.cz.

Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:

· prodávajícího - obchodní firmu a sídlo, IČ prodávajícího (vybírá kupující z nabídky elektronického obchodu při objednání zboží)
· kupujícího - jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo,místo podnikání nebo bydliště kupujícího; IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost; telefon a e-mail kupujícího.
· kód produktu, který jednoznačně určuje předmět objednávky (číselné označení produktů podle druhu, uváděné v ceníku elektronického obchodu)
· množství požadovaných kusů produktů
· vybraný způsob platby
· požadovaný termín dodání zboží
· adresu pro dodání zboží

Po odeslání objednávky a jejím následném zpracování bude kupujícímu e-mailem odesláno potvrzení o jejím přijetí. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti okamžitě kontaktujte prodávajícího (viz. kontakty). Přejete-li si potvrzení objednávky telefonicky, zřetelně to vyznačte na objednávce.


Ověření objednávky a uzavření kupní smlouvy

Na základě řádné objednávky kupujícího provede prodávající ověření objednávky, v němž potvrzuje kupujícímu druh, předpokládanou cenu a množství produktů, jež se zavazuje kupujícímu dodat. Objednávka je po ověření považována mezi stranami za závaznou. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a s reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Toto ustanovení není pro prodávajícího závazné v případě, že výrobce přestane dodávat daný produkt nebo uvede na trh nové verze produktů.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Vlastnické právo na objednané zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím. Zboží je až do zaplacení majetkem prodávajícího.

Podáním objednávky některým z výše uvedeným způsobem kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a jeho nákupech.


Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na uvedenou adresu kupujícího. Při převzetí zásilky od přepravce, obdrží kupující se zbožím i daňový doklad a dodací (záruční) list.

Veškerá osobní data, která jsou součástí objednávky nebo nám byla sdělena během registrace, jsou společností FOLIMEX považována za důvěrná. Tyto údaje jsou dle zákona chráněny proti zneužití a zásadně nebudou sdělovány třetím osobám, kromě těch, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka (banky, přepravci a pod.) a to pouze v nutném rozsahu.

Prodávající má povinnost vymazat registrovaného kupujícího z databáze v případě, že o to písemně požádá. Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

· zboží se již nevyrábí nebo nedodává
· změnila se výrazným způsobem prodejní cena

V případě, že tato situace nastane, prodávající se zavazuje, že neprodleně (e-mailem nebo telefonicky) kontaktuje kupujícího a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, apod.).

Pokud již kupující za zboží zaplatil (bankovním převodem) a skutečná cena bude nižší než zaplacená, budou peníze převedeny zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu. V případě, že skutečná cena bude vyšší, bude kupujícímu dán k úhradě rozdíl těchto částek.


Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží zasláno.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je kupující srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

V souladu se zákonem č. 367/2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).

Pokud se tak rozhodnete, musíte nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení zboží prodávajícímu).

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek

- Kontaktujte nás (písemně), že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu.
- Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt s originálním dokladem o koupi

Zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená dobírkou!).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné a doložitelné náklady spojené s vrácením zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět nebo bude uschováno v našem sídle za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy v těchto případech:

· při vyzvednutí zboží osobně na prodejně
· na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
· na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
· na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
· na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li kupující jejich originální obal

Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze, požádá-li o to písemnou formou. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 3 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.

Při převzetí zásilky je kupující povinen překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice, apod.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno ihned telefonicky oznámit prodávajícímu. Sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento do 24 hodin zaslat faxem nebo e-mailem prodávajícímu. V případě převzetí zásilky od dopravce nemá kupující žádné nároky na pozdější reklamace poškozené zásilky vůči prodávajícímu. Převzetím zásilky je další reklamace ohledně poškození a neúplnosti zásilky řešena pouze s dopravcem.


Způsob platby

V současné době můžete platit v internetovém obchodě těmito způsoby:

· dobírkou - při převzetí dobírky, kdy si zboží necháte dovézt přepravní službou
· bankovním převodem - na základě proforma faktury, platba se provádí předem a po připsání peněz na náš účet je Vám zboží následně doručeno již bez jakýchkoliv dalších poplatků
· jiné způsoby platby závisí na dohodě kupujícího s prodávajícím při ověření objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Prodávající vždy při potvrzení objednávky potvrdí taktéž platnost ceny objednaného zboží. V případě, že bude prodávajícím nahlášena cena vyšší než je uvedená na objednávce, může kupující novou cenu přijmout nebo zrušit objednávku. V případě, že je nová, platná cena nižší než je cena uvedená na objednávce, bude zboží kupujícímu dodáno za aktuální (nižší) cenu.


Faktura - daňový doklad

Fakturu zasíláme společně se zbožím v zásilce. V případě, že faktura z jakýchkoliv důvodů není přiložena zasíláme dodatečně zásadně e-mailem v PDF formátu, pouze na zvláštní vyžádání zasíláme kopii faktury poštou, více viz. bod níže.

Odpověď na častý dotaz - faktura neobsahuje vůbec nebo nemá originální podpis nebo razítko

Daňový doklad ve smyslu zákona č. 588/1992 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších změn a doplnění (dále jen ZDPH), a účetní doklad z pohledu zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších změn a doplnění (dále jen ZoÚ). Mezi povinnými náležitostmi daňových dokladů není uveden podpis ani jiný způsob označení (razítko, vytištění jména osoby, která doklad vystavila apod.), který by byl povinen provést plátce, který daňový doklad vystavil, resp. který uskutečnil zdanitelné plnění. Ze ZDPH tedy povinnost podpisu ani razítka na vystaveném daňovém dokladu (faktuře) nevyplývá.

Stanovisko Ministerstva financí: 11005/96 UCE Faktura není nikde právním řádem definována, avšak v praxi se uplatňuje. Z pozice dodavatele (ani odběratele) není sama o sobě účetním dokladem, nýbrž zpravidla podkladem k účetnímu dokladu, který je většinou součástí účetních písemností. Z hlediska odběratele není podle účetních předpisů rozhodující podpis dodavatele na faktuře, ale podpis oprávněného pracovníka odběratele, který potvrdí převzetí dodávky.

- Zákon o dani z přidané hodnoty (235/2004 Sb.)
- Novela zákona o dani z přidané hodnoty (377/2005 Sb.)
- Zákon o elektronickém podpisu (227/2000 Sb.)

Pouze v opodstatněných případech (zejména vyžadují-li to vnitřní směrnice zákazníka, na žádost auditora atd.) může zákazník požádat o převedení digitálního daňového dokladu do tištěné podoby a o zaslání prostřednictvím České pošty. V takovém případě nás kontaktujte viz. sekce Kontakty. Upozorňujeme však, že ze strany prodávajícího dojde pouze k vytištění PDF dokumentu, vložení do obálky a zaslání poštou.


Dodání zboží

Prodávající s kupujícím se dohodli na níže uvedených způsobech dodání zboží na území České republiky. Podmínkou pro dodání v uvedených termínech jsou

· ověření objednávky
· volné skladové zásoby objednaného zboží v objednaném množství na elektronické objednávce
· případně provedení dohodnutého způsobu platby na účet prodávajícího.

Objednané zboží je expedováno nejpozději následující pracovní den po splnění výše uvedené podmínky pro dodání zboží.

Na adresu dodání s dobírkou
Zboží je zasláno dopravcem na dobírku. Dopravce doručuje zásilky v pracovních dnech do 24 hodin od okamžiku expedice. V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zanechá kupujícímu ve schránce lístek s telefonním číslem depa, do jehož regionu patří. Kupující může zavolat na uvedené číslo a domluvit si jiné místo a čas dodání. Pokud se kupující neozve, dopravce přijede na adresu dodání zboží ještě druhý den a potom za dalších sedm dní. Po tuto dobu leží zásilka kupujícího v depu dopravce, po devíti dnech se vrací prodávajícímu.

Na adresu dodání bez dobírky
Zboží je dodáno za stejných podmínek jako s dobírkou s tím, že si kupující dohodne s prodávajícím individuální způsob platby. Kupující je povinen převzít objednané zboží od třetí osoby ( logistického partnera prodávajícího), která mu toto dodá prostřednictvím dopravce. Prodávající jako dlužník s tímto způsobem splnění závazku dodat objednané zboží souhlasí.

Jiný způsob dodání
Kupující se zavazuje odebrat zboží po dohodě kupujícího s prodávajícím při ověření objednávky na dohodnutém místě. Prodávající vyzve kupujícího k odběru zboží telefonicky nebo e-mailem podle údajů na objednávce a to nejpozději do jednoho pracovního dne od splnění výše uvedené podmínky pro dodání zboží.

Omezení hmotnosti
V případě že hmotnost jednoho z kusů zboží z objednávky přesáhne 50kg, je možný pouze osobní odběr v sídle prodávajícího.

Dopravné
K ceně zboží je účtováno dopravné v případě, že celková cena zboží v elektronické objednávce nepřesáhne částku 6000,- Kč bez DPH. Tabulka cen dopravného (bez DPH):

· na dodací adresu s dobírkou: 150,- Kč / balík
· na dodací adresu bez dobírky: 125,- Kč / balík
· jiný způsob dodání: smluvní cena ,- Kč.


Storno poplatky

Prodávající s kupujícím se dohodli na následujících storno poplatcích souvisejících s vrácením zboží prodávajícímu z důvodů na straně kupujícího:

Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek odpovídající stupni opotřebení objednaného zboží v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. § 52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy a zboží nelze prodat jako nové.

Podmínky reklamace řeší "Reklamační řád a záruční podmínky firmy FOLIMEX".

Reklamační řád a záruční podmínky

Reklamační řád FOLIMEX platný od 1.1.2007


Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle platného Obchodního zákoníku a Občanského zákoníku se všemi příslušnými novelami a dle zákona na ochranu spotřebitele a vztahuje se na zboží, jenž bylo zakoupeno u společnosti FOLIMEX a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Ke každému zboží je přikládána faktura a dodací list, který může sloužit zároveň jako záruční, pokud tento není přiložen přímo od výrobce. Převzetím zboží od dopravce zákazník souhlasí se záručními podmínkami.

Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi daňovým dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný daňový doklad a dodací list se sériovými čísly, je povinen ihned (nejpozději do 72 hodin od převzetí zboží) informovat společnost FOLIMEX Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.


Záruční podmínky

Není-li na dodacím nebo záručním listě uvedeno jinak, je záruka na dodané zboží 24 měsíců. Záruční doba na dodané zboží začíná dnem vystavení daňového dokladu a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Prodávající se zavazuje vyměnit nebo opravit (dle vlastního uvážení) kteroukoliv část, jež selhala v důsledku vady materiálu nebo zpracování v záruční době. V případě výměny výrobku v záruční době je záruka obnovena v plné výši. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové sériové číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.


Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

· poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
· porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
· mechanickým poškozením, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou
· pokud byly škody způsobeny počítačovými viry
· používáním zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci
· zboží bylo poškozeno živly
· zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
· zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN


Prodávající v žádném případě neručí za škody, vzniklé zákazníkovi v důsledku vady zboží, selhání software či počítačové sítě a ztráty dat. V případě reklamace výrobků, které slouží pro ukládání dat, neručíme za data na nich uložená. Doporučujeme důležitá data zálohovat.


U LCD monitorů a LCD displejů fotoaparátů se záruka nevztahuje na vadné (vypálené) body uvedené v toleranci výrobce daného zboží.

U pevných disků zaniká záruka poškozením ochranné pečeti na obvodu disku, popř. na vrchní straně.

Opotřebení výrobku a jeho částí, způsobené jejich běžným používáním (např. snížení kapacity akumulátorů, opotřebení náušníků sluchátek, mechanických částí, zobrazovačů, výbojek dataprojektorů apod.) nepodléhá záruce a není považováno za rozpor s kupní smlouvou dle Občanského zákoníku.

U CD-R, DVD médií doporučujeme před vypalováním provést optickou kontrolu povrchu média. Mechanicky poškozené kusy budou vyměněny pouze v případě, že na nich není proveden záznam dat.

Dojde-li při přepravě zákazníkem k mechanickému poškození médii prodávaných bez obalu, záruka na tyto média zaniká. Zákazník je povinen média zabezpečit při přepravě tak, aby nedošlo k jejich poškození.

Pokud při reklamaci inkoustové cartridge nejsou trysky přelepeny, záruka tímto automaticky zaniká. POZOR!!! Nepřelepujte cartridge lepící páskou (izolepou), použijte buď původní lepící pásek nebo mezi trysky a lepící pásku vložte kousek igelitového sáčku, aby nedošlo k zalepení trysek lepidlem z lepící pásky a tím ke znehodnocení cartridge a zániku záruky.

U tonerů a inkoustových cartridgí doporučujeme před rozbalením původního obalu zkontrolovat typ cartridge s typem uvedeným v manuálu k tiskárně, nesouhlasí-li, bude cartridge vyměněna pouze nerozbalená v originálním obalu.

V případě, že zákazník nakoupí celý počítač na díly bez montáže a v záruční době chce reklamovat nefunkčnost, požadujeme pro reklamaci jen vadný díl. Pokud zákazník chce reklamovat celou sestavu PC, která byla kupována bez montáže, je to možné, ale účtujeme vyhledání vadného dílu dle aktuálního ceníku prací.


V případě neoprávněné reklamace zboží zákazníkem (nebude-li zjištěna udaná závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) je prodávající oprávněn požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování zboží podle aktuálního ceníku servisních výkonů. Neoprávněně reklamované zboží si zákazník může vyzvednout osobně nebo mu může být zboží zasláno na jeho náklady.


V záruční době přesahující délku záruční doby stanovenou Občanským zákoníkem (zákonná záruční doba), nelze žádat výměnu výrobku nebo uplatnit odstoupení od kupní smlouvy.



Reklamační podmínky


V případě poruchy nebo výskytu výrobní vady zboží v záruční době, je místem uplatnění reklamace autorizované servisní středisko uvedené v záručním listě výrobce. Je-li u zboží přiložen výše jmenovaný záruční list, nelze jej bez tohoto dokladu reklamovat. Pokud není tento záruční list výrobce přiložen, je místem uplatnění reklamace sídlo společnosti FOLIMEX.


Zákazník musí doručit poštou, na vlastní náklady a riziko, reklamované zboží na adresu:

FOLIMEX - Libor Folvarčný
Horní 87 (Interspar)
700 30, Ostrava-Dubina


K reklamovanému zboží musí být přiloženo:

· kopie dodacího a záručního listu a daňového dokladu
· vyplněný reklamační list s přesným popisem závad a jejich projevů


Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní (kabely, zdroje, manuály, CD-ROM, atd.), nesmí být mechanicky poškozeno a musí být zabaleno v originálním obalu.


V případě reklamace nás můžete kontaktovat viz. kontakty.

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno zákazníkovi na náklady společnosti FOLIMEX

Je-li reklamace uznána jako neoprávněná, bude veškeré náklady prodávajícího spojené s touto reklamací hradit v plné výši kupující.


Dopravní podmínky

Při převzetí zásilky je zákazník povinen překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice, atd.) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno ihned telefonicky oznámit prodávajícímu na telefonu 605 218 577. Sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento do 24 hodin zaslat e-mailem prodávajícímu.

Skrytou vadu zásilky je zákazník povinen oznámit dopravci bez odkladu, nejpozději však do tří dnů od data převzetí zásilky a vyžádat si sepsání zápisu o škodě. Pokud tato zásada nebude dodržena, má dopravce právo reklamaci zamítnout.


Dopravce má právo přesvědčit se o skutečném stavu poškození či částečné ztráty zásilky. Z těchto důvodů nesmí zákazník s poškozenou zásilkou jakkoli manipulovat a je povinen zachovat i obal, ve kterém mu byla poškozená zásilka doručena.

SERVISNÍ STŘEDISKA